Para iade politikası

YUNASPORT olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

1. İADE KOŞULLARI (ÖNEMLİ)

İade etmek istediğiniz ürünlerin iade işlemlerinin onaylanabilmesi için aşağıdaki yasal ve hijyenik koşullara uygun olması zorunludur:

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Ürün üzerinde parfüm, makyaj kalıntısı, deodorant, ter veya herhangi bir leke/koku bulunması durumunda iade kabul edilmeyecektir.
• Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekir. Ürün kartları ve markamıza ait yasal etiketler koparılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
• Hijyen Kuralları: Yapısı gereği doğrudan vücutla temas eden iç giyim, pedli spor sütyenleri (sports bra) veya hijyen şeridi bulunan koruyucu ambalajlı ürünlerin ambalajı açıldığı, denendiği veya zarar gördüğü takdirde mevzuat gereği iadesi kesinlikle mümkün değildir.

2. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

1. İade Talebi Oluşturma: İade sürecini başlatmak için hello@yunasport.com e-posta adresimize sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki üye paneli üzerinden "İade Talebi" oluşturabilirsiniz.
2. Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünleri SATICI'nın aşağıda belirtilen depo adresine göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmamızla ve size verilen kodla yapılan iade gönderilerinde kargo ücreti YUNASPORT'a aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen karşı ödemeli paketler kabul edilmeyecektir.
3. İade Adresi (Depo): ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SOK. METROPOL İSTANBUL SİTESİ A BLOK K:7 D:105 ATAŞEHİR / İSTANBUL

3. İNCELEME VE PARA İADESİ PROSEDÜRÜ

• İade amacıyla depomuza ulaşan ürünler, uzman ekibimiz tarafından yukarıdaki iade koşullarına uygunluk açısından detaylı bir incelemeye tabi tutulur.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürünün depomuza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) uygun olarak kesintisiz bir şekilde iade edilir.
• Taksitli Alışverişlerin İadesi: Kredi kartı ile taksitli olarak yapılan alışverişlerin iadesinde, ürün bedeli YUNASPORT tarafından bankaya tek seferde ödenir. Ancak bankacılık prosedürleri gereği, ilgili tutarın kartınıza yansıtılması bankanız tarafından taksitli olarak yapılabilir. Bu süreç tamamen bankanızın tasarrufundadır ve markamızın müdahale hakkı bulunmamaktadır.

4. İPTAL VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, hello@yunasport.com adresine yazılı bildirimde bulunarak veya +905397009495 numaralı müşteri ilişkileri hattımız üzerinden anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, yukarıda belirtilen iade prosedürünün uygulanması gerekmektedir.
• Ürün Değişimi: E-ticaret sistemimizin stok yönetimi ve dinamik yapısı gereği doğrudan ürün değişimi yapılamamaktadır. Satın aldığınız ürünün farklı bir beden veya rengini talep etmeniz durumunda, mevcut ürünü yukarıdaki şartlara uygun olarak iade edebilir ve dilediğiniz yeni ürün için web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.